إرشادات معلومات الدفع
توضّح هذه الصفحة وسائل الدفع المقبولة لدى BioProGreen، وكيفية معالجة المبالغ المُستردّة، وأين تجد المساعدة. تُعرض الخيارات المتاحة في صفحة الدفع بحسب عنوانك وعملتك.
محتويات 1. وسائل الدفع المقبولة 2. إضافة أو تعديل وسيلة الدفع 3. القسائم والرموز الترويجية 4. المبالغ المُستردّة ورصيد المتجر 5. العملة والرسوم والضرائب 6. العروض والتخفيضات 7. المعلومات والدعم 8. الأمان والإبلاغ عن الاحتيال
1) وسائل الدفع المقبولة
| الطريقة | مكان/طريقة ظهورها |
|---|---|
| باي بال PayPal (يشمل الدفع بالبطاقة عبر باي بال) | تظهر كخيار «PayPal» عند الدفع. يمكنك الدفع عبر حساب باي بال أو كبطاقة ضيف (حسب البلد). |
| طرق محليّة عبر باي بال Bancontact • BLIK • EPS • iDEAL • MyBank • Przelewy24 • Trustly • Multibanco | يُظهر باي بال هذه الطرق تلقائيًا وفق بلد الفوترة/العملة. إن كانت مؤهَّلة ستظهر داخل نافذة باي بال. |
| تحويل بنكي (IBAN/SWIFT) | يظهر كخيار «تحويل بنكي». ستجد بياناتنا البنكية في صفحة تأكيد الطلب وبالبريد الإلكتروني. يبدأ التجهيز بعد استلام الأموال. |
| Stripe — بطاقات (Visa وMastercard… + Apple Pay / Google Pay) | إن كان مفعّلًا يظهر كـ«بطاقة/Stripe» أو بأزرار المحافظ على الأجهزة المتوافقة. إن لم يظهر فهو غير مفعّل أو غير متاح لمنطقتك. |
| الدفع عند الاستلام (COD) | متاح فقط عندما يظهر صراحةً في صفحة الدفع. إن لم تره، فليس متاحًا لعنوانك/قيمة طلبك. |
ملاحظة: صفحة الدفع تعكس دائمًا أحدث بوابات الدفع النشطة لحسب سلة مشترياتك وعنوانك وعملتك.
2) إضافة أو تعديل وسيلة الدفع
- اختر وسيلتك المفضلة مباشرةً في صفحة الدفع.
- هل تريد التغيير بعد إنشاء الطلب؟ تواصل معنا سريعًا (قبل الشحن) وسنوضّح لك الخيارات الممكنة.
3) القسائم والرموز الترويجية
طريقة الاستخدام
- أدخل الرمز في خانة «Coupon» (في صفحة السلة أو الدفع) ثم اضغط Apply.
- عادةً تكون القسائم للاستخدام مرة واحدة وغير قابلة للتحويل، وقد لا تُجمع مع عروض أخرى إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.
في حال فشل الرمز: تحقّق من تاريخ الانتهاء، والحد الأدنى للسلة، وصلاحية المنتجات/الفئات، والقيود الخاصة بالمنطقة.
4) المبالغ المُستردّة ورصيد المتجر
- المسار الرئيسي: تُعاد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد الموافقة على الإرجاع (راجع سياسة الإرجاع).
- المدة: بعد المعالجة لدينا، تستغرق البنوك عادةً 7–14 يوم عمل.
- رصيد المتجر BioProGreen: عند توفره، يمكنك اختياره لإعادة الاستخدام بسرعة داخل الموقع؛ غير قابل للسحب نقدًا وغير قابل للتحويل.
- استرداد جزئي في حال إرجاع/تعديل جزء من الطلب فقط.
5) العملة والرسوم والضرائب
- تُعرض الأسعار بعملة الموقع. قد يفرض بنكك رسوم تحويل إذا اختلفت عملة بطاقتك عن عملة الدفع.
- للشحن الدولي، قد تُطبّق رسوم جمركية وضرائب في بلد الوصول ويتحملها العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
6) العروض والتخفيضات
- العروض (مثل بلاك فرايدي) محدودة زمنيًا ورهن توافر المخزون.
- ما لم يُذكر غير ذلك، لا تُجمع العروض مع قسائم أو أرصدة أخرى.
7) المعلومات والدعم
| ماذا تحتاج؟ | القناة | الرابط |
|---|---|---|
| تحدّث معنا (واتساب) | مراسلة | +212 665 665 592 |
| مركز المساعدة | نموذج | فتح النموذج |
| اتصل بنا | صفحة | فتح |
| طلب عبر الهاتف | واتساب | +212 600 604 387 |
| طلب عرض سعر (B2B) | صفحة | طلب عرض سعر |
| طلب إرجاع | نموذج | نموذج الإرجاع |
| سياسة تسوية النزاعات | صفحة | فتح |
| نقاط الاستلام | صفحة | فتح |
8) الأمان والإبلاغ عن الاحتيال
إذا اشتبهت في موقع/دفع/رسالة احتيالية، أرسل التفاصيل واللقطات إلى security@bioprogreen.com. لا تُشارِك كلمات المرور أو كامل رقم بطاقتك عبر البريد أو الدردشة.
آخر تحديث: · اطلع أيضًا على سياسة الخصوصية · سياسة الشحن · سياسة الإرجاع · شروط البيع العامة