سياسة الإرجاع

فترة الإرجاع

تنطبق هذه المهلة على سياسة الإرجاع Bioprogreen.

عناصر غير قابلة للإرجاع

• المنتجات التجميلية المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بالنظافة/السلامة (إلا إذا كانت معيبة أو غير صحيحة).
• العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• العروض النهائية أو عناصر التخفيضات الموضحة بوضوح.

إذا وصل عنصر تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل خلال 7 أيام من التسليم لنساعدك فورًا. لمواعيد الشحن راجع سياسة الشحن. وللمساعدة الإضافية زر صفحة الاتصال.

كيفية بدء طلب إرجاع

1. املأ نموذج طلب الإرجاع مع رقم الطلب وقائمة العناصر المراد إرجاعها.
2. سنقوم بالرد عليك بتعليمات الإرجاع وعنوان الإرسال.
3. قم بتغليف العنصر بإحكام وأعد شحنه بخدمة قابلة للتتبع.
4. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عند استلام المرتجع وفحصه.

المبالغ المستردة – سياسة الإرجاع Bioprogreen

• تُعاد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل بعد اعتماد الإرجاع.
• لا تُسترد رسوم الشحن إلا إذا كان السبب خطأ من جانبنا (عنصر تالف/غير صحيح).
• تكاليف الشحن المرتجَع تكون على عهدة العميل ما لم يكن المنتج معيبًا أو أُرسل عنصر خاطئ.

الاستبدالات

تحتاج إلى عنصر مختلف؟ يُرجى اتباع خطوات الإرجاع أعلاه ثم تقديم طلب جديد. سنُعيد مبلغ العنصر الأول بعد استلامه.

أسئلة؟

فريقنا هنا لمساعدتك. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة بعد قراءة هذه الصفحة، تفضّل بزيارة صفحة الاتصال.

معلومات إضافية

تُعد هذه الشروط جزءًا من سياسة الإرجاع Bioprogreen.
تحتفظ Bioprogreen بالحق في رفض أي مرتجع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية.
لمزيد من التفاصيل، اطّلع على سياسة الخصوصية و شروط وأحكام البيع (CGV).