خيارات الشحن والتوصيل
نقدّم شحنًا عالميًا سريعًا وقابلًا للتتبع مع شركائنا. تظهر خيارات وأسعار الشحن مباشرة في صفحة الدفع حسب العنوان والوزن/الحجم والخدمة المختارة.
1) خيارات الشحن وشركات النقل
FedEx International Connect Plus (ICP) اقتصادي
خدمة عابرة للحدود مع تتبع كامل وتوازن ممتاز بين السرعة والتكلفة.
FedEx International Priority® إكسبرس
الأسرع من الباب إلى الباب لمعظم الوجهات مع أولوية معالجة.
FedEx International Economy®
خيار اقتصادي للشحنات غير العاجلة مع التتبع.
أسعار Easyship
يُظهر الدفع المباشر عروض Easyship الحية والخدمات المتاحة لموقعك في الوقت الفعلي.
قد تختلف الخدمات حسب الوجهة وأبعاد/وزن الطرد والأنظمة الجمركية.
2) المدد الزمنية التقديرية
المدد أدناه بالأيام العملية وتشمل وقت التجهيز + وقت النقل. العطل الأسبوعية والرسمية مستثناة. قد تُضيف الجمارك وقتًا إضافيًا.
| الوجهة (أمثلة) | التجهيز | FedEx Priority | FedEx Economy | FedEx ICP |
|---|---|---|---|---|
| أوروبا (الاتحاد/المملكة المتحدة/سويسرا) | 1–2 | 1–2 | 3–4 | 4–7 |
| أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة/كندا) | 1–2 | 2–4 | 4–6 | 5–8 |
| الشرق الأوسط وشمال أفريقيا | 1–2 | 1–3 | 3–5 | 4–7 |
| آسيا والمحيط الهادئ | 1–2 | 2–4 | 4–7 | 5–9 |
| المناطق النائية* | 1–2 | +1–3 أيام عمل إضافية حسب تغطية شركة النقل | ||
3) تجهيز الطلب ووقت الإقفال
- التجهيز: 1–2 يوم عمل للمنتجات المتوفرة.
- وقت الإقفال (Cut-off): الطلبات بعد 12:00 (GMT+1) تُعالج في يوم العمل التالي.
- تعدد الشحنات: قد نُرسل الطلب في أكثر من طرد لتسريع التسليم دون رسوم إضافية عليك.
4) رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب
- أسعار مباشرة: تُعرض في صفحة الدفع من Easyship/FedEx وفق عنوانك وسلة الشراء.
- تعدد العملات: ندعم USD (افتراضي) وCAD وEUR وMAD. قد يفرض بنكك رسوم صرف عند الدفع بعملة أخرى.
- الرسوم والضرائب عند الوصول: في الشحن الدولي قد تُطبق الجمارك المحلية رسومًا تُدفع من العميل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- الطرود المرتجعة/المرفوضة: العنوان غير الصحيح أو عدم سداد الرسوم قد يترتب عليه تكاليف إرجاع.
5) التتبع والتسليم وعدم التواجد
- نُرسل رابط التتبع عبر البريد عند الشحن.
- يُفضّل وجود شخص للاستلام؛ بعض الخدمات تتطلب توقيعًا.
- عند فوات التسليم استخدم رابط شركة النقل لإعادة الجدولة أو الاستلام من النقطة المحددة.
6) شحنات تالفة أو مفقودة
إذا وصل الطرد تالفًا أو تأخّر/فُقد، يُرجى التواصل خلال 7 أيام من التسليم (أو التاريخ المُقدّر) مع صور للكرتون/الملصق/المنتج ورقم الطلب. سنفتح تحقيقًا مع شركة النقل ونعالج وفق سياسة الإرجاع وسياسة تسوية النزاعات.
7) نقاط الاستلام (B2B / بمواعيد)
يتوفر الاستلام من الموقع للمواعيد التجارية وجمع الطلب. عناويننا موجودة في نقاط الاستلام.
8) العنوان وقواعد التسليم
- أدخل عنوان شارع كامل (لا تُقبل صناديق البريد في خدمات الإكسبرس).
- أضف الشقة/الطابق واسم الشركة ورقم الهاتف للتواصل مع الموزع.
- لا يمكن تغيير الوجهة بعد الشحن؛ تواصل معنا مبكرًا إذا احتجت تعديلًا قبل الإرسال.
9) المساعدة والتواصل
| ماذا تحتاج؟ | القناة | الرابط |
|---|---|---|
| الدردشة معنا (واتساب) | مراسلة | +212 665 665 592 |
| مركز المساعدة | نموذج | فتح النموذج |
| اتصل بنا | صفحة | فتح |
| سياسة الإرجاع | صفحة | فتح |
آخر تحديث: · راجع أيضًا سياسة الخصوصية · شروط البيع العامة · سياسة تسوية النزاعات