Politique de Livraison
Notre politique de livraison Bioprogreen est conçue pour être rapide, fiable et transparente. Vous trouverez ci-dessous les délais de traitement, estimations de livraison, tarifs et informations de suivi.
Traitement des Commandes
En période de forte activité (soldes, fêtes), le traitement peut être prolongé de 1–2 jours.
Tarifs d’Expédition & Délais Estimés
| Région | Service | Tarif | Délai estimé |
|---|---|---|---|
| Maroc (National) | Standard | GRATUIT ≥ 499 MAD · sinon dès 39 MAD | 1–3 jours ouvrables |
| Afrique du Nord | Express/Prioritaire | à partir de 12 € | 3–7 jours ouvrables |
| Europe | Standard/Express | GRATUIT ≥ 99 € · sinon dès 9 € | 4–10 jours ouvrables |
| Amérique du Nord | Standard/Express | à partir de 15 $ | 6–12 jours ouvrables |
| International | Standard/Express | Taxes/droits possibles · dès 18 $ | 7–15 jours ouvrables |
Les délais sont estimés après expédition. Les zones éloignées peuvent nécessiter plus de temps.
Conditions Officielles DHL (Contrat)
Toutes nos expéditions internationales sont gérées par DHL Express Worldwide, dans le cadre de notre contrat corporate (Oriental Group).
- Délais : 2–6 jours ouvrables vers l’Europe, 4–8 jours vers l’Amérique du Nord, 5–9 jours vers l’Asie, 5–10 jours vers l’Afrique, 6–12 jours vers l’Australie/NZ (selon zones DHL).
- Tarifs : calculés selon les zones DHL et le poids (diviseur volumétrique 5000). Exemple : ~948 MAD (1 kg vers France), ~314–559 MAD (1 kg vers USA), ~575–830 MAD (1 kg vers Australie).
- Surcharges : surcharge carburant ~10% (mensuelle), frais taxable fixe 250 MAD (+20% TVA), droits et taxes exclus.
- Assurance : disponible en option, sur demande.
- Restrictions : pas de colis > 300 kg par pièce ou > 300 cm de longueur.
Ces tarifs et conditions proviennent de notre accord officiel DHL (valide jusqu’au 31 décembre, révisé annuellement).
Conditions Officielles UPS (Contrat)
Toutes nos expéditions internationales peuvent également être gérées par UPS Express / UPS Saver / UPS Expedited, dans le cadre de notre contrat corporate (Oriental Group – réf. FAUPS 8205).
- Délais : 2–6 jours ouvrables vers l’Europe, 4–8 jours vers l’Amérique du Nord, 5–9 jours vers l’Asie & Moyen-Orient, 6–12 jours vers l’Afrique et l’Océanie (selon zones UPS).
- Tarifs : calculés selon les zones UPS et le poids (diviseur volumétrique 5000). Exemple : 0,5 kg ≈ 137–183 MAD (zones 1–4), 1 kg ≈ 158–314 MAD, 5 kg ≈ 388–1 017 MAD (selon zones).
- Surcharges : surcharge carburant variable, supplément éventuel pour zones éloignées/difficiles d’accès.
- Assurance : optionnelle et disponible sur demande.
- Restrictions : poids volumétrique appliqué ; dimensions max. et règles spécifiques selon destinations.
Ces tarifs et conditions sont extraits de notre accord officiel UPS et de la grille de zoning. Ils sont susceptibles d’évoluer.
Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre à tout moment via la page ci-dessous.
Douanes, Droits & Taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et indépendants de notre contrôle.
Adresse & Problèmes de Livraison
- Changement d’adresse : possible avant expédition — contactez-nous au plus vite.
- Échec de livraison : si un colis est retourné pour adresse incorrecte/injoignable, les frais de réexpédition s’appliquent.
- Boîtes postales / zones éloignées : certains transporteurs ne livrent pas — nous vous contacterons si ajustement nécessaire.
- Expéditions fractionnées : certains articles peuvent être expédiés séparément pour accélérer la livraison, sans frais supplémentaires.
Emballage & Durabilité
Nous utilisons des emballages protecteurs recyclables autant que possible, en réduisant le plastique et les remplissages inutiles tout en protégeant vos produits.
Politiques Associées
Des questions sur notre politique de livraison Bioprogreen ? Consultez nos Conditions générales,
notre page Contact, ou
Contactez le support.
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